- Thực hiện quy trình check-in/ check out
- Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
- Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
- Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
- Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
- Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
- Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
- Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
- Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
- Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
- Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
- Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các công việc tương tự.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: lương 6.000.000 - 9.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp
- Thưởng theo doanh số dịch vụ
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
- Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: 20 - 27 tuổi
- Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
- Có 1 vị trí liên quan đến Lễ tân tại các hostel khác, chăm sóc khách hàng,.... là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có lợi thế về ngoại ngữ - tiếng Anh giao tiếp và có ngoại hình.
- Sức khỏe tốt
- Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
- Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
- Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
- Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
- Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng
- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Hộ khẩu thường trú tại Đà Nẵng là lợi thế (có thể làm việc vào lễ tết).
Công việc tương tự
Thương lượng
03/11/2026