- Xây dựng và duy trì chiến lược quan hệ khách hàng hệ thống:
- Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược quan hệ khách hàng hệ thống, đảm bảo sự phát triển bền vững của các mối quan hệ với các khách hàng lớn và lâu dài.
- Phối hợp với các bộ phận khác như marketing, sản xuất và hậu cần để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm đúng yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ khách hàng:
- Duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại, đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu, phản hồi và vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
- Tạo ra các cơ hội mới để tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ thông qua các dịch vụ hỗ trợ và cải tiến sản phẩm.
- Tư vấn và cung cấp giải pháp cho khách hàng hệ thống:
- Cung cấp giải pháp sản phẩm và dịch vụ nội thất phù hợp với nhu cầu của khách hàng, bao gồm việc tư vấn về thiết kế, xu hướng thị trường, và các lựa chọn sản phẩm mới.
- Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của công ty nhằm tăng giá trị mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy doanh thu.
- Giám sát và quản lý quá trình thực hiện hợp đồng:
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (bán hàng, sản xuất, hậu cần) để đảm bảo các đơn hàng và yêu cầu của khách hàng được xử lý hiệu quả và đúng tiến độ.
- Theo dõi tiến độ hợp đồng và các chỉ số liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời đưa ra giải pháp kịp thời để cải thiện dịch vụ khi cần thiết.
- Phân tích và quản lý thông tin khách hàng:
- Quản lý và phân tích thông tin khách hàng qua hệ thống CRM để theo dõi và đánh giá nhu cầu, sự hài lòng và phản hồi của khách hàng.
- Tạo ra các báo cáo và phân tích dữ liệu khách hàng để xây dựng các chiến lược phát triển mối quan hệ và cải thiện dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty:
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận marketing để triển khai các chiến lược quảng bá và khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng hệ thống.
- Hợp tác với bộ phận sản xuất và hậu cần để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ cung cấp đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 15 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị khách hàng, bán hàng hoặc các công việc tương tự, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nội thất.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để tối ưu hóa quy trình và dịch vụ khách hàng.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.
- Có thể đi công tác ngắn ngày khi có yêu cầu
Thông tin liên hệ
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Công việc tương tự
Thương lượng
30/03/2025
9 - 14 triệu
07/05/2025
Thương lượng
07/05/2025
Thương lượng
04/04/2025
Thương lượng
03/05/2025
7 - 10 triệu
03/05/2025
Thương lượng
03/05/2025
Thương lượng
02/05/2025
Thương lượng
02/05/2025
Thương lượng
02/05/2025
Công Ty TNHH Thương Mại Rồng Phương Bắc
Việc làm cùng nhà tuyển dụng
13 - 17 triệu
09/05/2025
12 - 14 triệu
09/05/2025
Thương lượng
09/05/2025
13 - 15 triệu
09/05/2025
14 - 17 triệu
09/05/2025