- Quản lý Trung tâm:
o Quản lý Trung tâm hoạt động hàng ngày. Chịu trách nhiệm và điều phối cho tất cả các hoạt động tại Trung tâm.
o Đạt mục tiêu doanh thu. Chịu trách nhiệm đạt được mục tiêu lợi nhuận và lợi nhuận.
o Quản lý tốt ngân sách trung tâm để duy trì mức lợi nhuận mục tiêu.
o Quản lý marketing và cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn và yêu cầu về chất lượng học tập, thương hiệu, an toàn, an ninh, vệ sinh và thuận tiện.
o Quản lý sự phối hợp giữa các phòng ban cho tất cả các hoạt động tại trung tâm
o Đảm bảo các chính sách và quy trình của công ty được áp dụng và triển khai
o Xem xét xu hướng hoạt động để đề xuất thay đổi hệ thống quản lý ở đâu và khi cần thiết.
o Thực hiện báo cáo tuần, báo cáo năm và các báo cáo liên quan
- Quản lý hoạt động tuyển sinh và Dịch vụ khách hàng:
o Chịu trách nhiệm về sự hài lòng của khách hàng. Duy trì hệ thống chăm sóc khách hàng và dịch vụ tốt tại các trung tâm.
o Quản lý mối quan hệ với các đối tác và khách hàng (phản hồi của khách hàng, báo cáo của học viên, v.v.)
o Quản lý việc cung cấp các chính sách và thủ tục học tập liên quan đến học viên
- Quản lý học vụ:
o Quản lý hoạt động học vụ của Trung tâm để duy trì chất lượng giảng dạy.
o Duy trì và đạt được hiệu quả trong việc sử dụng giáo viên ở Trung tâm
o Phối hợp với Học vụ trong việc quản lý phân phối các chương trình hiện có
o Quản lý lịch giảng dạy và sắp xếp giáo viên cho tất cả các khóa học, kế hoạch lớp học cho tất cả các hoạt động tại trung tâm.
o Giám sát và kiểm soát tài liệu giảng dạy & tài nguyên
o Phối hợp với Học vụ để quản lý, kiểm tra và đánh giá
- Quản lý tài chính:
o Lập ngân sách cho các khoản chi phí hành chính và kế hoạch mua sắm của trung tâm
- Quản lý và phát triển đội ngũ:
o Quản lý hoạt động tuyển dụng và thực hiện đào tạo tại chỗ cho tất cả các nhân viên
o Quản lý kế hoạch làm việc và lịch làm việc của CBNV và bao quát khi cần thiết
o Tổ chức các cuộc họp để xem xét hoạt động và cải thiện hoạt động của Trung tâm
o Quản lý, động viên và đánh giá hiệu suất của nhân viên
